智能快递箱管理办法来了！10月1日，南都记者从交通运输部官网获悉，《智能快件箱寄递服务管理办法》于当日正式施行。本次新规出现多项“亮点”，除了生鲜产品不得通过快递箱投投递、禁止在保管期内乱收费外，今后企业使用智能快件箱投递快件，需征得收件人同意；收件人拒用快递箱投递快件的，企业应按约定地址投递。

　　南都记者注意到，本次《智能快件箱寄递服务管理办法》于2019年6月12日经第12次交通运输部务会议通过，于10月1日正式施行。

　　对于智能快件箱，《管理办法》也明确规定是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

　　新的《管理办法》出现几项“亮点”：一是对智能快递箱的周围环境提出要求。第9条规定，智能快件箱运营企业应安装监控设备，监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。快递员需比对交寄记录，当场验视并封装，监控设备未运行，或监控设备、交寄物品、交寄行为被遮挡的，智能快件箱运营企业不得开放智能快件箱接收交寄物品。

　　第二项“亮点”是《管理办法》第23条规定，生鲜产品、贵重物品不得使用智能快件箱投递，与寄件人另有约定的除外。

　　本次《管理办法》第25条明确规定，智能快件箱运营企业应合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照提示将快件退回智能快件箱。

　　对于有消费者反映快递企业未经允许擅自将快件投至快递箱，《管理办法》第22条规定，企业使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，应按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

　　其中，智能快件箱使用企业发现禁止寄递或者限制寄递物品的，应当依法处理。未按照规定保存操作记录、查验结果的，由邮政管理部门责令改正，可处5000元以上1万元以下的罚款。

　　此外，监控或交寄行为被遮挡的，邮政管理部门可处5000元以上3万元以下的罚款。寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍予收寄的，邮政管理部门可以处5000元以上3万元以下的罚款。