兰州马拉松本次提供计时服务的是芝华安方，很多选手完赛没多久就收到了自己的成绩短信，但很多跑友却迟迟没有收到。在苦等之际，组委会发来了一条短信，表示由于在比赛过程中计时出现异常，组委会已经积极与计时公司寻求解决方案，争取尽快恢复选手的数据。

　　为了给24小时之内还没收到完赛成绩短信的选手进行补偿，组委会表示将全额退还选手的报名费，此外，未来三年内，保留未收到短信选手一次赛事直通的机会。