网约房主要是由房东把租房的信息发布在网上，租客网上选房，电子支付，密码解锁，拎包入住。网约房让房东和房客不需要面对面接触，整个租房过程在网上就能全部实现。

　　近年来，网约房这一新型租房模式受到越来越多房东和游客的青睐。但网约房在治安、消防等方面存在安全隐患，成为社会治理的一大难题。

　　一个2514户的居民小区里，竟有901家网约房。在节假日，高峰时一天有4900余人入住。这就是距离成都东客站几百米的东方新城二期小区（以下简称“东二”小区）。由于特殊的地理位置，“东二”小区形成了颇具规模的网约房经济，小区内超过1/3的住房被用于经营。曾经，矛盾在此集中爆发。

　　形同虚设的门岗，外来人员随便出入；房屋改造很多不符合要求，留下不少消防安全隐患；房东、旅客、住户之间的矛盾纠纷更是数不胜数，警情十分突出。

　　两年来，聚集了全市最大规模网约房的“东二”小区发生了翻天覆地的变化。变化到底是如何发生的？易叔叔是其中的一位亲历者、参与者。

　　“喂，你到底管不管，我们住户还怎么正常生活。”接电话的正是易叔叔，只是那时，居民还不这样叫他，一声“喂”，就算称呼。

　　这是易叔叔2020年初到“东二”小区的场景，网约房经营的兴起，日均往来2000余名旅客，让住户、房东、物业的矛盾尖锐而突出。

　　住户采用拒交物业费的方式来抗议，物业管理费收取率一度只有40%，这又导致物业公司在安全管理方面资金投入十分有限，由此形成了恶性循环，门岗成了摆设，入室盗窃经常发生。“东二”小区成为保和街道辖区，乃至整个成华区最复杂的区域。居民和易叔叔之间，是一种疏离的关系。

　　难题怎么解？到底是疏还是堵？对几百家网约房一关了之，看似是一劳永逸的办法，但必然对经营者乃至家庭带来沉重的经济打击，这样的办法被否定了。易叔叔决定，从赢回群众的信任开始。

　　他磨破嘴皮子，做通物业公司工作，使其主动加大对安防的改造，并在小区投入更多人力。“我从没见过这样执着的人，给我一种感觉，这个小区好像是他私人的。”回忆起当时的情景，物业公司总经理冯元彪仍然很有感触。

　　他带头组建小区巡逻队，深夜里，小区里总有队员晃动的手电筒光，射向黑暗之处，射向安全死角，这给了居民莫大的安全感。

　　楼栋里，住家户、网约房交织，来住宿的旅客难免敲错门。易叔叔把每一户的情况全部摸清，对所有的网约房粘贴了统一的标识牌，上面印有房間號和房東的電話。從此，像陳玲這樣住家戶的門，再也沒有被敲錯過。

　　如何對被網約房吸引而來的大量旅客實現精准管理，成爲下一道難題，這關乎治根。在這樣的背景之下，公安機關牽頭在“東二”小區創新研發了網約房智慧管理系統。

　　當旅客到達“東二”小區門口，首先要在自助機上憑身份證及本人刷臉進行登記，身份核實無問題後才能進入小區。

　　在物業中心管理後台大屏上，所有房屋狀態、旅客數量等均以柱狀圖表清晰展示在屏幕上，每一套網約房的入住情況都能實時掌握，一旦發現異常，平台自動推送預警，小區樓棟長或自管會便會上門查看，如果涉及警務工作範疇，易叔叔會第一時間前往處理。

　　“東二小區內有901家網約房，540戶經營住戶，日均往來2000人次的旅客，都能通過智慧管理系統實現精准管理。”易叔叔說。

　　“爲什麽要叫他易叔叔，那是因爲我們內心對他的一種認同，小區發生的變化太大了。”居民鍾成勇說。

　　社區牽頭，網約房自治管理委員會成立了起來，制定了《網約房自治管理公約》，引導經營者簽訂《經營承諾書》，要經營網約房，必須要做好自身規範，從源頭杜絕安全隱患。街辦指導，黨員、群衆、經營商家成立“東二治安衛士”“東二商企聯盟治安衛士”，共同構築群防群治防線。

　　經過規範有序管理後，小區各類矛盾糾紛同比下降幅度達到82.1%。小區內短租房收益也普遍增收3倍以上。今年，“東二”小區被評爲2021年度成都市党建引领“百佳示范”小区。

　　有人要问，易叔叔到底是谁？他就是易功志，今年51岁，成都市公安局成华区分局保和派出所胜利社区社区民警，“东二”小区，正位于他的辖区。