现在老百姓办事真的太方便了，以前遇到困难不知道找哪里解决，现在便民中心还专门开通了为群众解决问题的窗口，遇到困难主动为我们提供帮助，方便了很多，也让我们感到非常暖心。办事群众李阿姨拉着窗口工作人员的手激动地说。

　　近日，李阿姨到成都新繁街道便民服务中心办理社保业务，但材料不齐，需要跨地区去提取材料，此前李阿姨已经来回跑了两次，由于李阿姨上了点年纪，加之天气炎热，李阿姨十分着急。这一幕刚好被办不成事窗口工作人员看到了，工作人员主动向李阿姨了解了相关情况后，与业务人员一同寻求解决办法，最后采用远程视频拍照取证的方式为李阿姨办理了业务，随后又手把手地教李阿姨后期如何在自助服务机上进行查询和办理，李阿姨对办不成事窗口的工作人员表示由衷的感谢。

　　为全面贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化放管服改革的系列决策部署，新都区各镇(街道)便民服务中心(站)设立了办不成事受理窗口，主要负责群众和企业咨询、投诉以及协调解决等工作。办不成事受理窗口不再是群众和政府之间传话筒，而是切实为群众和企业解决疑难杂症的窗口。

　　下一步新都区行政审批局将加强各(镇街)便民服务中心(站)窗口管理，加强业务培训，提高问题处理和协调能力。通过办不成事受理窗口为老百姓真正办成事、办好事，以不该办的事坚决不办，能办的事坚决办成为原则，落实专人协调、解决群众和企业办事遇到的堵点和难点。