随着今年618大促圆满落幕，各大零售平台都进入复盘阶段，其中国美旗下的娱乐化零售新物种真快乐APP在此次618战役崭露头角。表面看，很多人将为期半个多月的618看作一场短跑，实际上618只是今年多个大促节点中的一站，它就像接力赛，考验的不仅是短暂爆发的营销能力，背后更要有强劲的供应链做长久支撑。

　　618期间，真快乐从用户需求入手，整合了采购资源，强化了仓配能力，夯实了后服务保障，打造了更加灵活多变的韧性供应链。

　　34年玩转供应链 灵活多变应对大促

　　中国科学院法学所教授王晓晔曾对外表示：平台经济是大众生活的重要组成部分，约占国内GDP的三分之一。当平台上商家、用户、消费者越来越多，它的规模效应将愈加明显。从采购关系来看，随着电商平台白热化竞争，商户早已不将鸡蛋放在一个篮子里，而是秉承多个平台多条路的思想。

　　国美依托过去34年不断强化与供应商的合作关系，聚集的商家越来越多，大规模集采能力越来越强，既有海尔、格力、美的、创维、长虹、三星、博西、三菱等数百家家电大牌，也有酒水、美妆、母婴、食品、百货等成千上万名优品牌共建超级品牌联盟，并为今年贯穿五一、520与618等重要节点的真低价·持久战提供了强大的低价品质货源保障。在618大促期间，真快乐率先吹响了大放价的号角，彻底点燃了全国用户压抑已久的消费需求，助推真快乐取得佳绩。数据显示，618期间，真快乐全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%;全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%。

　　对于任何一家平台型企业而言，供应商管理都是一门学问。真快乐秉承开放共赢的理念，开放了供应链能力，并通过严苛的八重真选体系为消费者筛选低价好物，严防以次充好、先涨后降等行业乱象。消费者无论是在线上真快乐APP还是在线下国美门店购买的同一款商品，不仅品质保持一致性，而且价格极具竞争力。

　　618仓储配送与后服务能力再升级

　　为了应对618的下单高峰，真快乐还将仓配能力进行了优化部署，中央仓延长出库与入库操作时长，出库清零率超过90%，尽可能做到当天商品当天出库，使得配送及时率提升了30%。

　　与大众生活息息相关的数码3C、生活小家电等小商品，比如手机、电饭煲、豆浆机、电热水壶等，也因体积小、不占库存等特点，与国美全国3400余家门店的店内仓有机结合，实现了覆盖周边3-5公里的闪店送服务。即便618期间也可以快至30分钟送达，一杯茶的功夫就能收到急需生活用品，这种时效性大大增强了用户购物体验。

　　六月作为酷暑时节，也是空调安装需求井喷期。真快乐不仅为空调配送开通了绿色通道，配送效率从去年同期的93%提高至95%，也为彩电、冰箱、洗衣机等常用家电提供送装同步服务，满足了618期间大家迫切的家电焕新愿望。无论是观看欧洲杯换大彩电，还是为抵御酷暑换一级能效空调，送货即安装，快到想不到。同时，真快乐还通过国美管家延伸到后服务领域，比如洗衣机只要半小时就能完成免拆洗清洁，实名认证技师上门提供空调加氟服务，还有油烟机灶具的深度清洗等服务;让消费者享受到一键上门的便捷与舒适，配合满88减20元与满168减30元的618专享活动，既方便又省钱。

　　从618大促后的反响来看，真快乐多维度打造的韧性供应链成为释放年轻人群消费潜力的重要支撑;在真低价与高品质之上，更提供贯穿售前与售后的高水准服务，成功打造了全链路的零售闭环，步步为营迈向18个月的目标。