上周以来，丝芙兰开始在各大门店的醒目位置向消费者传达着同一个重要信号：一场会员俱乐部升级的新变化正在发生。 《化妆品财经在线》记者在长沙走访美妆市场时发现，丝芙兰店门口增设了温馨提示牌，上面写着会员俱乐部升级，积分随心兑。据了解，丝芙兰中国对会员系统进行了全新升级，将会员俱乐部更名为丝芙兰美力派，辅以丰富多样的会员特权，进一步回馈消费者。

　　一直以来，丝芙兰作为高端美妆零售的领头羊，其会员俱乐部以优质产品和服务体验在美妆行业圈粉 无数，备受消费者青睐，品牌通过这样的方式打造了超千万级会员的美力社区。 不过，面对复杂多变的中国美妆市场环境，诸多企业加速数字化转型，再加上创新的市场入局者不断增加，如何吸引今天的消费者并留住他们，成为丝芙兰此次升级会员俱乐部的重要考量。

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全渠道布局、升级会员俱乐部

以实际优惠获客、留客

　　事实上，丝芙兰会员系统的精妙之处在于，它会根据会员的消费情况将其划分为4个等级：粉卡、白卡、黑卡和金卡会员，并不断向分属于不同等级的会员，提供极富吸引力的阶梯化会员福利，从而保持会员的较高活跃度。 通过此次升级，丝芙兰美力派重磅上线会员积分商城，给了会员更多的福利选择，兑换池相比以往的单一折扣券大大扩容。具体变化体现在，丝芙兰会员每实际消费1元积1分，累计500积分起就能随心兑换多种好礼。可以看出，全新的会员积分商城考虑到了会员所需，提供了更为灵活多元的选择。会员可以兑换折扣礼券、礼品卡等专属礼遇，更能随心兑换多款热门大牌与独家小众的产品。

　　丝芙兰BA特别提到，会员积分商城中不仅能兑换产品，还可以通过积分公益捐进行爱心捐赠，助力公益。通过捐赠积分的方式，帮助唇腭裂儿童重展笑颜。从积分商城中可以看到，丝芙兰与微笑明天慈善基金会联手启动的微笑行动已经进入第七年，至今已捐出数百万善款，帮助上千名唇腭裂儿童完成手术治疗。

　　积分商城内设立积分公益捐，丝芙兰的初衷在于携手会员传递爱与温暖。

△ 会员可以通过丝芙兰官方APP和微信小程序商城参与积分公益捐，助力公益

　　另一方面，丝芙兰开启了会员等级快速进阶通道。丝芙兰会员能用更少的消费金额、更短的时间实现升级乃至越级，用更少的投入享受到直达金卡会员等级的礼遇。 以黑卡会员为例，他们成为金卡会员的门槛要求被大幅放宽，只需在等级有效期内累计消费金额满7500元，其黑卡就能升级为金卡。相比以往，会员需要的升级时间和积分都放宽了。不仅如此，粉卡、白卡会员越级成为金卡会员的条件也相当诱人，只要一次性消费满7500元即可升级为金卡会员。 丝芙兰非常重视会员的满意度，早在升级会员俱乐部前，就已在过去几年中打通了丝芙兰官网、APP、微信小程序商城、天猫、京东、线下门店等各个渠道的会员系统，为此次升级做足了全渠道布局准备。因此，消费者无论从哪个渠道触达、购买丝芙兰产品，实际消费金额皆可累计积分。

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挖掘新客潜力、提升老客粘性

深度激活一池水

　　对于一家连锁零售商来说，会员组成结构在一定程度上代表着其定位、调性和发展前景。因此，此次丝芙兰会员系统的升级，除了放宽各级会员准入标准外，显然还有更多深意。

△ 丝芙兰美力派闪亮登场

　　通过此次升级，丝芙兰与会员之间建立了更为灵活、多元的美力社区。在此基础上，丝芙兰通过提供更多样化的积分奖励与使用机制，以更丰富的礼遇惠及更多消费者，提高会员的活跃度和喜爱度，从整体上满足消费者对高端美妆日益个性化和多样化的需求。

　　具体来说，黑升金的门槛降低，可以释放部分优惠，更容易撬动粉白黑会员冲金，提高中高端会员基数，帮助丝芙兰深挖中高端消费客群的消费潜力;会员积分商城辐射的会员范围更广泛，有助于提高用户粘性及互动性，也为不同圈层的用户提供了多样化的场景激励，增强丝芙兰与会员的美力连接;积分公益捐不仅丰富了会员积分商城，还展现出丝芙兰携手会员对兔唇宝宝的关怀，传递了爱和温暖，良好地践行了企业公民的社会责任。

△ 丝芙兰美力派各等级会员福利

　　自2005年进入中国以来，丝芙兰已在81个城市开出276家门店，以独家品牌和独家产品构建出竞争壁垒，成为中国市场当之无愧的高端美妆零售商领头羊。但对于丝芙兰来说，未来的增量来自于哪里?答案应该是人，是消费者。 LVMH-丝芙兰大中华区总经理陈冰曾表示，在零售体系当中，人是最大的变数，如果能够预测并抓住人的购买心理及行为，更早提出迎合他们的解决方案，就能够在零售前端永远创造新的突破。 从这点上看，美妆零售商必须要有深刻的消费者洞察，才能吸引用户。为此，丝芙兰始终坚持把会员的满意度放在首位，丝芙兰美力派会员俱乐部在带给会员更多礼遇的同时，也是对派送美力的最好诠释。 因此，丝芙兰这次会员体系的全面升级，不仅进一步完善了自身的会员体系，还让自家会员真正感受到何为美力——从内心深处发现美的力量，重新诠释、主导、创造美的意义，从而释放专属于每一个个体的独特美力。 会员系统升级背后，是丝芙兰对当下中国消费者需求与购物习惯变化所作出的思考与应对。升级后的丝芙兰美力派，将更大限度地触达潜在客群，从消费者中寻求增量，激活会员这一池水。