2020年,疫情给各行各业带来巨大冲击,另一方面也让数字化的脚步愈发加快,可以说,数字化技术正渗透在中国城市的各个领域和场合。如何结合数字化大趋势加快发展,已经成了实体零售业发展的要务。新零售专家宋作文建议零售企业打铁还需自身硬。

　　宋作文介绍道,打铁还需自身硬就是要从分析自己的优势着手进行加强。沉浸式体验是实体零售主体的王牌,要加强这个方向,大多从硬件改造与品牌升级两方面着手。宋作文举例说明了商场外立面、内部建筑、动线设计、建筑结构等方面的新零售改造。

　　除了硬件改造是基础,品牌升级则是实体零售转型升级的关键要素,此外还有线上数字化转型,形成线上线下闭环,宋作文补充道。